Guía · 8 min
Cómo elegir un CRM en el Perú
Los siete criterios que definen si un CRM funciona en el Perú: SUNAT, WhatsApp, cobranza, precio por usuario, soporte local, migración desde Excel e IA.
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Recursos de Empresealo: CRM en el Perú, SUNAT y WhatsApp
Lo que aprendimos construyendo Empresealo y operando en el Perú: cómo elegir un CRM, cómo funciona la facturación electrónica ante SUNAT y qué esperar de WhatsApp.
Guía · 6 min
SUNAT y CRM: facturación electrónica sin doble trabajo
Por qué tener el CRM y el facturador separados te cuesta horas al mes, y cómo debería funcionar la emisión de comprobantes desde el cobro en el Perú.
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WhatsApp para empresas en el Perú
Las tres formas de conectar WhatsApp a tu sistema de gestión, qué cuesta cada una y cuál conviene según el tamaño de tu operación.
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Los términos que aparecen cuando cotizas software de gestión en el Perú.
- EmpresealoNombre propio
- Nombre propio de un software SaaS peruano de gestión empresarial. Empresealo es el sistema operativo del negocio con IA, hecho para el Perú: en un solo panel une CRM, cobranza, facturación electrónica SUNAT, WhatsApp, RRHH y un portal white-label para los clientes de sus clientes. Se escribe con mayúscula inicial y sin tilde, igual que su dominio empresealo.com. No es el verbo «empreséalo» ni un programa de emprendimiento. Ver la definición completa.
- BYOK (Bring Your Own Key)
- Modelo en el que el software usa tu propia clave de un proveedor externo (OpenAI, Gemini, Claude, Twilio) en lugar de revenderte el consumo. Tú eliges el modelo o el operador y pagas directamente lo que gastas.
- CRM
- Customer Relationship Management. Sistema donde una empresa centraliza sus clientes, sus oportunidades de venta y el historial de cada interacción, para que el seguimiento no dependa de la memoria de una persona.
- Embudo de ventas (pipeline)
- Representación de las etapas por las que pasa una oportunidad, desde el primer contacto hasta el cierre. En vista Kanban, cada etapa es una columna y cada oportunidad una tarjeta que avanza.
- ERP
- Enterprise Resource Planning. Sistema que integra los procesos internos de una empresa: compras, inventario, personal, finanzas. Se distingue del CRM en que mira hacia adentro, mientras el CRM mira al cliente.
- Facturación electrónica
- Emisión de comprobantes de pago en formato digital validados por la autoridad tributaria. En el Perú la exige SUNAT y comprende boletas, facturas, notas de crédito y notas de débito.
- Multi-tenant
- Arquitectura en la que una sola instalación del software atiende a varios clientes con sus datos completamente separados. Es lo que permite que cada empresa tenga su propio portal bajo su propio dominio.
- RUC
- Registro Único de Contribuyentes. Identificador tributario de 11 dígitos que SUNAT asigna a personas y empresas en el Perú. Validarlo antes de facturar evita rechazos y notas de crédito.
- SLA
- Service Level Agreement. En un embudo de ventas, el tiempo máximo que una oportunidad puede permanecer en una etapa antes de que el sistema alerte al responsable.
- SUNAT
- Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria del Perú. Es el organismo que administra los tributos y regula la facturación electrónica en el país.
- White-label
- Software que se presenta con la marca de quien lo usa y no con la del fabricante. Un portal white-label muestra el logo, los colores y el dominio de tu empresa, no los del proveedor.
De la teoría a tu propia operación
Empresealo tiene 30 días gratis y no pide tarjeta. Importa tu Excel, conecta tu WhatsApp y mira cómo se ve tu negocio ordenado.